Spausdintuvo nuoma Vilniuje jau tapo įprasta verslo praktika. Dauguma biurų, smulkių įmonių, net ir savarankiškai dirbančių specialistų renkasi nebe pirkti įrangą, o naudotis ja kaip paslauga. Iš pažiūros tai – patogus, ekonomiškas ir be streso veikiantis sprendimas: už mėnesinį mokestį gauni spausdintuvą, viską, ko jam reikia, o jei sugedo – viskuo pasirūpina tiekėjas.
Visgi, realybėje būtent nuo smulkiai parašytų sąlygų priklauso, ar ta „rūpesčių neturinti“ paslauga tikrai tokia, kaip žadėta. Smulkusis šriftas dažnai nusako ribines situacijas: kas atsitinka, jei viršiji spausdinimo apimtis, kas moka už remontą, kas laikoma kliento kalte, ir ar iš tikrųjų viskas „įskaičiuota“. Sutarties sąlygos gali būti labai sąžiningos ir aiškios (jei žinai, ko jose ieškoti).
Ką reiškia „viskas įskaičiuota“?
Dauguma tiekėjų vilioja pažadais, kad į mėnesinę kainą įskaičiuotas ne tik pats spausdintuvas, bet ir toneriai, remontas, keitimo dalys, priežiūra. Visgi, kai kuriais atvejais paaiškėja, kad ši „visa apimanti“ paslauga turi sąlygų.
Pavyzdžiui, toneriai gali būti pristatomi tik kartą per mėnesį, ir jei jie baigiasi anksčiau, papildomas užsakymas apmokestinamas atskirai. Arba į „aptarnavimą“ neįtrauktas fizinis spausdintuvo valymas, o tik programinis aptikimas. Dar kiti tiekėjai siūlo „riboto naudotojo“ planą, kur įtrauktas tik tam tikras lapų kiekis – viskas virš to skaičiuojama papildomai.
Tikroji „viskas įskaičiuota“ reikšmė paaiškėja tik iš sutarties 2, 5 ar 9 punktų, o ne iš reklamos, todėl verta tiksliai pasitikslinti, ką reiškia ši frazė – kokie limitai taikomi, ką gauni už fiksuotą mokestį ir kokios papildomos paslaugos apmokestinamos atskirai.
Spaudos kiekio ribojimai
Vienas iš dažniausiai pasitaikančių niuansų – tai maksimalus į mėnesinį planą įtrauktas spaudos kiekis. Nors 500 ar 1000 lapų gali atrodyti daug, jei biure dirba daugiau žmonių ar yra piko laikotarpis, šią normą galima peržengti vos per kelias dienas.
Už kiekvieną viršytą lapą paprastai skaičiuojamas papildomas mokestis. Šie mokesčiai nėra dideli – dažniausiai nuo 0,01 iki 0,05 euro už lapą, tačiau per mėnesį jie gali sudaryti dešimtis eurų. O tai jau keičia pradinį įspūdį apie „pigią nuomą“.
Svarbu, kad sutartyje būtų aiškiai nurodyta: kiek lapų įeina į bazinį planą, kaip skaičiuojami viršijimai, ar yra „tolerancijos zona“, ar lapai sumuojami, jei vieną mėnesį nesunaudojai limito. Taip pat reikėtų įsitikinti, kad klientui pateikiama aiški spaudos statistika.
Aptarnavimo sąlygos ir reagavimo laikas
Kitas dažnai nutylimas, bet labai svarbus aspektas – kiek laiko tiekėjas turi sureaguoti į iškvietimą (jei spausdintuvas nustoja veikti). Ar tai viena darbo diena? Dvi? Penkios? Ką daryti, jei įrenginys kritiškai reikalingas „čia ir dabar“?
Kai kurios įmonės siūlo papildomas paslaugas – skubų aptarnavimą už papildomą mokestį. Kitos – garantuoja pakaitinį įrenginį, jei gedimo pašalinti nepavyksta per nustatytą laiką. Tačiau tokios sąlygos turi būti aiškiai apibrėžtos – kas nutinka, jei technikas neatvyksta laiku, ar klientas gali nutraukti sutartį be baudų, jei paslauga ilgai neveikia?
Tai – vienas iš esminių nuomos paslaugos privalumų prieš pirkimą: kai veikia, viskas puiku, bet kai nustoja veikti – smulkusis šriftas pasako, kas spręs problemą ir per kiek laiko.
Na, o spausdintuvų remonto (taisymo) paslaugas rasite čia.
Spausdintuvų prekiniai ženklai
Kokybiškam spausdinimui rinkitės žinomus ir seniai žinomus prekinius ženklus. Tokius, kaip Canon, Sharp, Samsung, HP, Brother, Epson.